平安人寿客服在线 连接客户与企业的桥梁

雨后彩虹

平安人寿客服在线 连接客户与企业的桥梁

平安人寿客服在平安的保险业务中是很重要的一个角色，与客户交谈、签合同乃至后续的理赔等保险流程都需要客服的参与，就是这样一群人在每一份保单背后默默付出，让每一份保险合同成为投保人的保障。

2021年10月16日，平安正式开启2021中国平安新创客大会征程，本次活动旨在以人才招募计划的形式吸引有才、有志的年轻人投身保险创客行业。招“才“季以更优质的培养理念、待遇薪资、未来发展规划和在线平台为每一位加入平安寿险的人才完成人生的进阶，让其在进入保险行业后更快适应工作环境，进而融入到行业目标之中。

平安新创客大会上，中国平安首席数字运营执行官兼平安人寿首席营销官黄红英站在舞台上分享自己的故事，在谈到为什么加入平安时，黄女士直言是创客对于“赛道“和”平台“的敏锐，赛道广才好超越，平台广才好施展，而平安两者兼具，发展三十年，平安从一艘小船发展到如今横阔多种金融行业的品牌，又在2021年位列世界财富五百强之一，这一切都离不开平安的精神，以及平安人对保险行业的热忱。招“才“是平安一直保持新鲜动力的筹码之一，一个行业必须要有新鲜血脉的融入才会时时常新，平安以创业者姿态投入到保险行业之中，带领平安踏上一场又一场征途。

那么在漫长的征途之中，平安人寿客服在其中又有什么作用呢？今年上半年，平安人寿特别推出了平安人寿消费者维权直达专线。

平安人寿消费者维权直达专线作为投诉专线，客服人员在深夜接到王先生的电话之后，第二天早上便踏上查证的路途。原因是王先生反映有不法分子劝导他“全额退保“，平安人寿客服早上开车出发，三个小时后到达王先生的住所，值得庆幸的是客服到场时间早，王先生没有受到财产上的损失。

在了解清楚情况后，平安人寿客服向王先生讲解一系列的全额退保的诈骗案例，发出警醒，如果不是客服的专业和敬业，一场莫须有的财产损失就要上演。

平安人寿客服是平安品牌的一个缩影，新创客大会的目的之一就在于鼓励有志者投身保险业，以保险创客的形式，依托平安等行业领先的优秀平台，使用现代数字智能工具，开启属于自己的精彩人生。