泰康人寿保险公司攻坚个人健康难题 - 文心亭

随着互联网的不断发展，人们对健康有了更加深刻的认识与理解，“健康”一词再也不是老年人的专属了，已经在慢慢地变成了全民关注的话题。同时，人们在健康方面的消费占比也越来越大，甚至消费人群都更多的偏向于年轻化。究其原因，是很多类似恶性肿瘤等重大疾病的患病人群已经越发年轻化，因此促使了很多年轻人和中老年人为自己或者家人购买了健康险来承担未来可能患重疾所带来的经济风险。据泰康人寿保险公司理赔年报显示，2023年上半年，泰康人寿赔付总金额近47亿元，赔付总件数61万件，其中健康险占比较大，赔付金额高达38.1亿元。

从泰康人寿保险公司理赔年报中的数据不难发现，健康问题已经成为了人们关注的重中之重。为了更好的服务客户，泰康人寿保险公司并没有止步，持续在医养领域布局，不断开拓新的大健康产业服务生态体系，搭建起“健康险+健康服务+生态”的健康闭环，为客户提供全生命周期、多领域的理赔服务以及良好的服务体验。

泰康人寿保险公司在产品布局上搭建多种类、多维度的健康产品体系，同时不断与国内优质的医疗资源合作，为客户提供良好的服务体验。截止至2023年上半年，重疾先赔（符合条件确诊重疾的客户可享受院中赔付服务）累计服务客户3万人次，累计赔付金额19.86亿元；康乃馨探视累计服务客户78万人次；理赔效率大大提升，整体案件索赔支付时效1.73天，同比提速近30%，3000元以下的小额案件平均赔付时效为0.31天，5日结案率98.54%。，同时，结合了客户信用评分和智能审核体系，创新领先信用赔，实现秒级审核，秒级到账，极速理赔。信用赔平均时效6.09秒，最快时效仅2秒，大幅提升了客户的体验感。

在健康时代，泰康人寿保险公司不断创新理赔服务，持续推动服务产品化、生态化，攻坚“健康闭环”，完善产品和服务体系，让更多客户体验到了泰康人寿的优质服务。