饿了么上线“双面取餐柜”，有效提升配送效率

雨后彩虹

饿了么上线“双面取餐柜”，有效提升配送效率

近年来，消费市场的流量池逐渐扩大，46岁以上的人群和Z世代人群成为新的流量增长，同时中老年群体，Z世代成为了新的流量红利，消费年龄跨度不断延长。随着年龄圈层、城市地域的消费需求扩大，消费品类也会逐渐多样化，消费需求持续扩张，对于品牌而言，如何满足消费者日益多样化的需求，是品牌发展的重要议题。而对于饿了么来说，将本地生活服务做到细致入微，才是提升用户黏性的关键所在。

以“送外卖”这一基础场景为例，随着外卖行业发展，高校学生点外卖的需求也越来越多。但是因为种种限制，外卖员无法进入校园，加上疫情因素，外卖进校园更是难上加难。饿了么了解到，以前的外卖员要么把餐点放在校门口，高峰期一堆外卖，难找还不卫生；要么到校外去等外卖员，在哪个位置交接要沟通好久。

针对上述需求痛点，饿了么推出首批双面智能取餐柜，并于中国计量大学正式上线。据悉，智能柜本身就是高校墙体，外卖员在校外一侧存放，学生可在校内一侧取餐。这种双面取餐柜解决了外卖被盗的问题，各平台骑手都可以使用存餐，存取过程无需物理接触。

相关数据显示，智能取餐柜上线后，该地区骑手平均每单送达时间节约了3分钟，不仅提升了骑手的整体配送效率，而且还大大提高了骑手的整体配送效率。无论是骑手还是用户，都对这一新的解决方案表示欢迎，饿了么智能柜员员如是说。

饿了么认为，打造本地生活服务品牌首先品牌要明确自己的市场定位，其次是要有市场洞察、了解消费者购买驱动的因素以及品类痛点有哪些，同时基于品类痛点出发去做产品创新。饿了么方面表示，中国计量大学是双面取餐柜首个落地高校，全国已有多所高校有引入意愿。杭州是双面取餐柜落地的第一站，伴随着这一行业解决方案的不断优化，双面取餐柜的应用也在向其他二线城市推广。